TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti tramite il sito web.

Effettuando un ordine tramite il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Le condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nei confronti di consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale o commerciale.

2.Identità del venditore

Il venditore dei prodotti offerti sul sito è:

Crystal distribution s.r.o.
Na Jivinách 1070/4
161 00 Praha 6 – Ruzyně
Repubblica Ceca
Tax registration number: CZ21910286

Di seguito indicata come Venditore.

3.Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano qualsiasi ordine effettuato tramite il sito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine.

4.Prodotti

Il sito commercializza prodotti derivati dalla canapa industriale (Cannabis sativa L.) e altri prodotti naturali correlati.

Tra i prodotti offerti possono rientrare, a titolo esemplificativo:

• infiorescenze di canapa industriale

• estratti e derivati contenenti CBD

• cosmetici a base di canapa

• tisane e prodotti naturali

• accessori e articoli correlati.

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono fornite a titolo informativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

5.Conformità normativa dei prodotti

Tutti i prodotti commercializzati tramite il sito:

• derivano esclusivamente da varietà di Cannabis sativa L. iscritte nel catalogo comune delle varietà di piante agricole dell’Unione Europea;

• provengono da coltivazioni di canapa industriale legalmente autorizzate;

• presentano un contenuto di tetraidrocannabinolo (THC) entro i limiti previsti dalla normativa applicabile.

In ragione di tali caratteristiche, i prodotti sono privi di efficacia drogante e non producono effetti psicotropi.

Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi alla normativa europea applicabile alla canapa industriale.

L’acquirente è responsabile di verificare la conformità dei prodotti alla normativa vigente nel proprio paese di destinazione.

6.Uso dei prodotti

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informative.

I prodotti non devono essere interpretati come medicinali né come sostituti di trattamenti medici.

Salvo ove diversamente indicato dalla normativa applicabile, i prodotti non sono destinati al consumo umano.

Il Venditore non è responsabile per utilizzi dei prodotti diversi da quelli previsti dalla normativa applicabile.

7.Limitazioni di vendita

L’acquisto dei prodotti è consentito esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni).

Effettuando un ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di aver raggiunto la maggiore età.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini qualora vi siano dubbi ragionevoli sull’età dell’acquirente.

8.Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è puramente indicativa.

Nel caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:

• • rimborso dell’importo pagato

  • sostituzione del prodotto

  • attesa di nuova disponibilità.

9.Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

10.Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine l’utente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati

2. inserirli nel carrello

3. completare la procedura di checkout

4. effettuare il pagamento.

L’ordine si considera concluso quando il Venditore invia al cliente la conferma dell’ordine via email.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:

• • errori di prezzo

  • indisponibilità del prodotto

  • sospetto utilizzo fraudolento del sito.

11.Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati durante la procedura di acquisto, che possono includere:

• carta di credito
• carta di debito
• bonifico bancario
• contrassegno

I dati relativi alle carte di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento.

12.Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere incaricato.

Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:

• • corrieri

  • eventi di forza maggiore

  • indirizzi errati forniti dal cliente.

13.Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore tramite comunicazione scritta.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro

• non utilizzato

• nella confezione originale.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

14.Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea.

Il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di prodotto:

• • difettoso

  • danneggiato

  • non conforme alla descrizione.

15.Limitazione di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

• • utilizzo improprio dei prodotti

  • violazioni della normativa del paese di destinazione

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti acquistati tramite il sito o da un utilizzo non conforme alla normativa applicabile nel paese di destinazione.

I prodotti commercializzati tramite il sito non sono medicinali né prodotti farmaceutici e non sono destinati alla diagnosi, prevenzione, trattamento o cura di alcuna malattia.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informative e divulgative e non costituiscono consulenza medica o terapeutica, né sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per interpretazioni o utilizzi dei prodotti che attribuiscano agli stessi proprietà terapeutiche o medicinali non espressamente previste dalla normativa applicabile.

16.Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• marchi

• loghi

• testi

• immagini

• grafiche

sono protetti dalle normative sul diritto d’autore.

È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.

17.Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per ulteriori informazioni consultare la Privacy Policy del sito.

18.Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca e dal diritto dell’Unione Europea.

Restano comunque applicabili le norme inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legislazione del paese di residenza del cliente.

19.Risoluzione delle controversie

Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR).

In alternativa, la competenza territoriale è determinata dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

20.Modifiche alle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni.

Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

21.Normativa di riferimento

Le presenti condizioni sono redatte nel rispetto della normativa dell’Unione Europea applicabile al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali, tra cui:

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

• Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie

• Regolamenti europei sulla coltivazione della canapa industriale:
  Regolamento (UE) n. 1307/2013
  Regolamento (UE) 2021/2115